He visto en 20minutos que el Juzgado de lo Social número 2 de Valladolid ha declarado ilegales los despidos de 52 trabajadores de Sitel.

Las primeras sentencias conocidas sientan las bases para los 150 de empleados pendientes de juicio, previsto para los primeros días de junio.

La sentencia demuestra que hubo una cesión ilegal de trabajadores entre Sitel y ONO. Por ello, deberán ser readmitidos o indemnizados con 45 días por año trabajado (en lugar de los 8 días dados por Sitel) y se les deberá abonar el salario de Continue reading →

Veo en larioja.com esta entrada, que copio literalmente:
«Es posible renegociar el actual galimatías de contratos existente, siempre que permanezca la tutela jurídica y administrativa en los despidos». De esta manera, cuadros de CC OO tienden la mano a los empresarios para acometer la modernización de las relaciones empleadores-empleados e, incluso, la reforma de las clases de colocaciones, según expuso Eduardo Alcaín, de la federación CONFIA (banca, seguros, ahorro, telemarketing, empresas de trabajo temporal, etc.), en un acto de Randstad.
El portavoz sindical dejó claro que su visión Continue reading →

La UGT ha convocado a los trabajadores del sector del ‘telemarketing’, unos 20.000 en Cataluña, a iniciar acciones de protesta contra la patronal, por querer rebajar los incrementos salariales pactados en el convenio.

Según explica el sindicato en un comunicado, los incrementos acordados en las mesas salariales del sector contemplaban la previsión de inflación del Gobierno para 2009, más un 0,25 por ciento.

Sin embargo, denuncia la UGT, la patronal no sólo se niega a aplicar las subidas pactadas, sino que rebaja a la mitad Continue reading →

Hace tiempo que no escribía en el blog, y hace unos días me encontré con una noticia de Eurocen relacionado con despidos.

Recuerdo que una vez me llamaron para trabajar de teleoperadora, pero por cuestión de incompatibilidad de horarios con las prácticas que estaba haciendo, aún habiendo pasado la entrevista no pude incorporarme.

La empresa y los representantes de sus trabajadores han alcanzado un preacuerdo que evitará el despido de 450 empleados en A Coruña.

Mucha gente tiene una imagen negativa del telemárketing, que no es más que un trabajo más, como los comerciales que van a tu casa, como el vendedor de la tienda a la que vas a comprar, como el médico que te atiende, etc. Es una profesión.

Una de las principales razones de las reticencias que hay hacia el teleoperador y la teleoperadora comercial es que él viene a ti. No saben tus circunstancias personales, si trabajas, si estás ocupado o ocupada, si estás de mal humor. No saben nada de ti y sin embargo tienen que llamar.

Un buen teleoperador y una buena teleoperadora conseguirán que esa contra se les vuelva a su favor, y conseguirá conocer a su interlocutor y darle confianza. Continue reading →

El telemarketing (o telemercadotecnia) es una forma de marketing directo en la que un vendedor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación a distancia para contactar con clientes potenciales y vender productos o servicios.

Sus orígenes se remontan a 1881, año en el que el berlinés Kranler ofreció telefónicamente a sus clientes los dulces fabricados por él, consiguiendo duplicar sus ventas. Pero no se empezó a desarrollar comercialmente hasta 1962, fecha en que el máximo responsable de Ford encargó una campaña de marketing telefónico consistente en contactar con 20.000.000 de personas para conseguir dos entrevistas diarias para cada uno de sus 23.000 vendedores, alcanzando con ello un elevado número de ventas.

Las campañas de telemárketing tienen sus éxitos y sus fracasos, pero sin duda es uno de los grandes modos de llegar a los clientes.

Hoy se inaugura un nuevo blog sobre telemárketing, en lo que lo importante es el acento. Tan importante que hasta la propia web lo lleva.

Los que estamos o estuvimos metidos alguna vez en este mundo sabemos lo importante que es el acento, la entonación y sobre todo jugar con la voz, que es el único recurso del que se dispone.

Espero que os guste y aquí empieza una nueva aventura.