Aunque conozco de la lista Robinson de hace algunos años, o al menos hace más de un año, estos días vuelve a florecer el debate ya que se aprobó esto de las listas Robinson, en que, como usuario de teléfono, puedes apuntarte en esta lista para que las compañias de telemárketing no te llamen, de manera que no te llamarán para ninguna promoción si ello te supone un inconveniente.

Las compañías de telemárketing han de revisar la lista robinson antes de realizar llamadas ya que si te incluyes en ella y te llaman pueden llevar una buena multa.

Si te dedicas al telemárketing o a realizar llamadas a usuarios ten en cuenta esto.

La Lista Robinson es un servicio de exclusión publicitaria a disposición de los consumidores que tiene como objetivo disminuir la publicidad que éstos reciben.

El Servicio de Listas Robinson se enmarca en el ámbito de la publicidad personalizada, es decir, aquella publicidad que recibe un usuario a su nombre y dirección

Este tipo de publicidad en la actualidad es una actividad necesaria desarrollada por todo tipo de entidades ya sean privadas o públicas, con ánimo de lucro o no.

La relevancia que para el avance y progreso de la actividad económica, social o cultural desarrollada por cualquier tipo de entidad, ya sea privada o Continue reading →

Para las personas que trabajan en telemárketing es importante que conozcan el convenio de telemárketing para que no le engañen en su contrato o a la hora de indicarle sus derechos. Bien es cierto que se está intentando controlar este tema en la mayoría de los casos, pero algunos se escapan, como el caso de Digitex.

Puedes ver el convenio de telemárketing aquí.

Así mismo, por tan sólo 2 euros dispones de un manual de técnicas de telemárketing, con descarga AQUÍ. Puedes ver el demo en la misma página.

Los ochenta y dos despedidos por la empresa de telemárketing Konecta han decidido unir sus acciones de protesta a las de otros colectivos afectados por la crisis.
Así, el próximo sábado, día 20, participarán en la manifestación que han convocado conjuntamente con trabajadores cesados de distintas empresas auxiliares y metalúrgicas, así como del sector servicios.

La marcha partirá a las 12 del mediodía de Continue reading →

Los más demandados: Serán los cocineros, camareros y recepcionistas de hotel, agentes de viaje, guías turísticos, animadores socioculturales y monitores de tiempo libre.

En el sector industrial pedirán técnicos de mantenimiento, oficiales industriales, operadores, peones, carretilleros de grúa e inventaristas. También demandarán cajeros, dependientes, reponedores o auxiliares administrativos.

Igualmente, los perfiles de telemarketing, como teleoperadores y recepcionistas de llamadas serán de las profesiones más demandadas.

La Audiencia Nacional ha estimado la reclamación de Comfia-CCOO y otros sindicatos contra la Asociación de Contact Center Española (Telemarketing) y avala que el criterio de “previsión de inflación” que se debe seguir en la negociación colectiva se sitúa en el 2%, en lugar del 1%, según informó hoy CCOO en un comunicado.

En este sentido, CCOO alertó del “bloqueo de las negociaciones de convenios para 2009 que se está produciendo por la oposición de ciertas patronales, que Continue reading →

He visto en europapress que CC.OO. denunció hoy que, dentro del proceso de revisión de convenios colectivos con vigencia plurianual, algunas empresas y patronales se están negando a aplicar el incremento salarial para 2009 pactado en su día.

Entre los casos en los que, según el sindicato, no se está cumpliendo lo pactado se encuentran los convenios sectoriales estatales de cajas de ahorros, contact center (antes telemarketing), conservas vegetales, industrias cárnicas, granjas avícolas o frío industrial.

CC.OO. denunció que en estos convenios y en otros de ámbitos funcionales y geográficos diferentes se están produciendo demandas judiciales y, en algunos casos, movilizaciones convocadas por las organizaciones sindicales representativas.

El Consejo de Ministros ha aprobado este viernes la remisión a las Cortes del proyecto de ley que modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad ilícita, y prohíbe el “spam” telefónico y otras prácticas comerciales agresivas.

Como principal objetivo la norma pretende aumentar el nivel de protección de los consumidores y de las empresas y profesionales que compiten legítimamente, así como contribuir al buen funcionamiento del mercado interior.

Según el texto del proyecto, se podrán perseguir legalmente el “spam”, prácticas comerciales agresivas y comportamientos comerciales contrarios a la buena fe, la diligencia profesional y aquellos que distorsionen el comportamiento económico de los consumidores.

El texto considera que pueden alterar el comportamiento de los consumidores las conductas engañosas que contengan información falsa o que, aun siendo veraz por su contenido o presentación, puedan inducir a error a los destinatarios en cuestiones como la asistencia postventa o el tratamiento de las reclamaciones.

También se consideran desleales y agresivos comportamientos que Continue reading →

He visto en novacolombia.info que el legislador de Buenos Aires manifestó que en el registro “podrán inscribirse gratuitamente los titulares y/o usuarios de líneas telefónicas que manifiesten su intención de no recibir ningún tipo de ofertas comerciales por esa vía”.
Mediante esta iniciativa se busca que las personas físicas o jurídicas que, en forma habitual o extraordinaria, utilicen el sistema de venta telefónica se abstengan de realizar cualquier tipo de oferta por este medio a los inscriptos en el Registro de Usuarios protegidos de la Venta Telefónica.
La Ley 13.133 -Código Provincial de Implementación de Continue reading →